Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Executive Housekeeper
Leírás
Text copied to clipboard!
Főszobalányt keresünk, aki felelős a szálloda takarítási részlegének irányításáért és a magas szintű tisztaság fenntartásáért. A pozíció kulcsszerepet játszik a vendégelégedettség biztosításában, mivel a szobák és közös helyiségek tisztasága és rendezettsége közvetlen hatással van a vendégek élményére. A főszobalány felügyeli a szobalányok és takarítók munkáját, beosztásokat készít, ellenőrzi a munkavégzést, valamint biztosítja, hogy minden higiéniai és biztonsági előírásnak megfeleljenek.A főszobalány szorosan együttműködik a recepcióval, karbantartással és más részlegekkel annak érdekében, hogy a vendégek igényeit gyorsan és hatékonyan kielégítsék. Fontos szerepe van az új munkatársak betanításában, a teljesítményértékelésben, valamint a takarítószerek és eszközök készletének kezelésében is. A pozíció betöltéséhez kiváló szervezőkészség, vezetői tapasztalat, valamint a részletekre való odafigyelés szükséges.A főszobalány felelős a napi takarítási feladatok megszervezéséért, a minőségellenőrzésért, valamint a vendégpanaszok kezeléséért. Emellett részt vesz a költségvetés tervezésében, a készletgazdálkodásban és a beszállítókkal való kapcsolattartásban is. A munkavégzés során fontos a rugalmasság, hiszen a szálloda működése gyakran hétvégén és ünnepnapokon is teljes kapacitással zajlik.A sikeres jelölt képes motiválni és irányítani egy sokszínű csapatot, valamint hatékonyan kommunikálni különböző részlegekkel. A vendégközpontú hozzáállás, a problémamegoldó képesség és a magas szintű szakmai etika elengedhetetlenek a pozíció betöltéséhez. Ha Ön tapasztalt, elkötelezett és szenvedélyesen törekszik a kiváló vendégélmény biztosítására, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A szobalányok és takarítók napi munkájának irányítása
- Takarítási beosztások készítése és frissítése
- A szobák és közös helyiségek tisztaságának ellenőrzése
- Új munkatársak betanítása és mentorálása
- Takarítószerek és eszközök készletének kezelése
- Kapcsolattartás más részlegekkel a vendégigények kielégítése érdekében
- Vendégpanaszok kezelése és megoldása
- Minőségellenőrzési szabványok betartatása
- Költségvetés és kiadások nyomon követése
- Higiéniai és biztonsági előírások betartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség
- Minimum 3 év tapasztalat hasonló pozícióban
- Vezetői és szervezési készségek
- Kiváló kommunikációs képesség
- Rugalmasság és problémamegoldó képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Vendégközpontú hozzáállás
- Magas szintű figyelem a részletekre
- Higiéniai és biztonsági szabályok ismerete
- Csapatmunkára való képesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Mennyi tapasztalata van szállodai takarítási vezetőként?
- Hogyan kezeli a vendégpanaszokat?
- Milyen módszerekkel motiválja a csapatát?
- Hogyan biztosítja a tisztasági szabványok betartását?
- Volt már része költségvetés tervezésében?
- Milyen gyakran végez minőségellenőrzést?
- Hogyan kezeli a munkaerőhiányt?
- Milyen szoftvereket használt eddig a munkája során?
- Hogyan old meg egy sürgős problémát a vendégszobában?
- Milyen tapasztalata van új dolgozók betanításában?
